Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen oder Ware umtauschen?

Natürlich hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Shop rundum zufrieden sind. Sollte Ihnen trotzdem einmal ein Artikel nicht gefallen oder etwas nicht in Ordnung sein, finden Sie hier alle Informationen zum Widerruf und zur Rückgabe von Waren.

Bitte beachten Sie vorab:

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für alle Produkte, die in unserem Webshop angeboten werden.
Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung auf Verträge über die Produkte BRIEFMARKE INDIVIDUELL, PLUSBRIEF/PLUSKARTE INDIVIDUELL, PORTOCARD INDIVIDUELL, NACHSENDESERVICE / LAGERSERVICE und POSTSCAN.
Für alle anderen im Webshop angebotenen Produkte gilt das nachfolgend dargestellte Widerrufsrecht:

+++ Beginn der Widerrufsbelehrung +++

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Deutsche Post AG - Shop
Postfach 1106
92623 Weiden

oder über die E-Mail-Adresse service-shop@deutschepost.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das auf dieser Seite verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf dieser Webseite über die untenstehende Schaltfläche mit der Aufschrift "Vertrag widerrufen" ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an folgende Adresse:

Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum
Retourenstelle
92631 Weiden

E-Mail-Adresse: service-shop@deutschepost.de

zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

+++ Ende der Widerrufsbelehrung +++

Für den Widerruf des Vertrages können Sie entweder die untenstehende Schaltfläche mit der Aufschrift "Vertrag widerrufen" nutzen, um Ihren Widerruf online an uns zu übermitteln oder sich unser Muster-Widerrufsformular herunterladen:

Wenn Sie ausschließlich Waren zurück senden möchten, bieten wir Ihnen hier unseren Warenretourenschein zum Download an. Tragen Sie bitte in dieses Formular zusätzlich die Liefernummer und Artikeldaten aus dem Lieferschein ein, den Sie mit der Ware erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für komplette, originalverpackte Verpackungseinheiten gilt.

Außerdem können Sie sich das Adressetikett zum kostenlosen DHL Retourenversand bequem online erstellen. Bitte geben Sie dabei im ersten Feld des Onlineformulars die Liefernummer an (diese finden Sie rechts oben auf dem Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben):